IZI by EDF

"Merci à Izy EDF pour leurs conseils et de m'avoir fait connaître l'entreprise CDE à Bettancourt la Ferrée 52, qui sont en partenariat pour l'installation de la pompe à chaleur réalisé ce jour. Grâce à Izy EDF j'ai pu obtenir les aides CEE et prime renov et taux 0% pour le reste. Dossier validé en 15 jours et installation pompe à chaleur en 1 jour et demi."

"Moi aussi je suis pas content de la qualité de cette société suite à l'achat de mes fenêtres, je vais préparer un beau dossier pour vous montrer. Sauf si IZI BY EDF trouve une solution pour réparer tous les soucis.... Il semblerait que cela soit possible..... Ceci dit, c'est dingue le nombre de gens PAS CONTENT ici !!!!! MAJ : Le problème n'est pas uniquement rail avec roulettes , c'est surtout TOUS les CADRES qui ne sont pas bons. CAD 50% de la structure. De plus, ce n'est pas un geste commercial mais fait parti des 10 ans de garantie, là on est dans un défaut dès le départ. MAJ : le service client est venu me proposer une offre irréaliste et malhonnête au mois de JUIN 2025, soit 6 mois apres ! Pour le moment, je peux confirmer que cette société n'est pas là pour aider ses clients. De plus, ils me mettent la pression pour retirer mes avis qui ne leur sont pas favorables. C'est honteux. J'ai commandé un produit NEUF et pas un produit d'occasion, il n'y a pas de geste commercial ridicule de 1500€ pour une societe qui gagne des millions. Oui, il y a des gens qui sont contents, mais si vous faites partie des 5% qui ont un probleme, je vous laisse imaginer le cauchemar qui vous attend pendant des mois ou années....ou le reste de votre vie. A FUIR !!!! MAJ 2025.07 : Joint de la porte fenetre qui lache au bout de 6 mois ! Et je pense qu'avec le temps, cela va se reproduire car le concept a un defaut. PLUS aucune nouvelle de IZI/C2R qui n'assure plus le SAV/Garantie comme cela devrait etre le cas. MAJ 2025.10 : Enfin, des reparations et solutions ont été apportées. Je remercie IZI et C2R pour leur engagement."

"A fuir absolument ! Je ne recommande pas du tout ! Prix exorbitant par rapport au marché , service client déplorable ,travaux bâclé ."

"Pompe à chaleur installée par IZI by EDF en 2024 : malfaçons en série (module wifi oublié puis mal posé, unités intérieures même pas fixées au mur, éléments pliés…). Et le pire : une fuite de fluide frigorigène due à un vissage défectueux sur l’unité extérieure, détectée seulement un an plus tard ! Quand on les contacte, leur seule réponse est de nier leur responsabilité et de rejeter la faute sur le client. Inacceptable pour un grand groupe censé inspirer confiance. Un service client qui se défausse, des installations bâclées et dangereuses réalisés par des sous-traitants qui déposent le bilan entre temps : évitez-les absolument."

"À fuir absolument. Deux rendez-vous pris, pour l’étude approfondie du devis( M. Santerre et C. BenSadoune) deux lapins posés. Ça laisse songeur sur la qualité de la réalisation par la suite. Je contacte de ce pas les magazines consuméristes pour alimenter leur dossier déjà bien épais."

"Je suis obligée de mettre 1 étoile mais zéro serait plus représentatif de leur irrespect des clients.Des personnes qui ne respectent pas leurs rendez-vous. Ne préviennent pas qu'ils ne viendront pas. A FUIR !!!!!"

"J'avais pris un contrat chaudière avec Izi montreuil que j'ai du annuler. Voilà plus d'un mois que j'attends mon remboursement malgré mes relances. On m'a sorti des raisons incroyables : Comptable en vacances ,délais de remboursement pas définies donc le droit de me rembourser au moment où il souhaite. Je pense que c'est un mal pour un bien d'avoir pas faire ma prestation avec vous. Le service client laisse à désirer."

"Vraiment de très bon conseil pour un projet d'installation de borne de recharge. Après un rappel de Elodie, chargée d'affaires, j'avais toutes les cartes en main pour prendre la meilleure décision dans ma situation (devis dans l'heure) . En l'occurrence pas de borne. C'est agréable de ne pas être pris pour une vache à lait. Merci"

"Devis en ligne ☑️ Photos envoyées ☑️ Premier contact téléphonique avec une télévendeuse ☑️ Un mois après j'attends encore l'appel du technicien pour venir sur place pour finaliser le devis alors qu'ils devaient appeler dans la semaine. Très sérieux IZI... 😑 Heureusement que d'autres sont plus efficaces."

"Je ne recommande pas spécialement ce prestataire. Les sous traitants choisis par IZI devraient être un peu plus sérieux. La standardiste Angélique devrait peut être suivre une formation pour se perfectionner dans l'accueil, le respect, le professionnalisme et la bienveillance :)"

"2 ans pour installer la borne et tout ça pour avoir une borne qui n’était pas convenu et qui n’est pas fiable du tout (puissance non fourni, mode eco. On fonctionnel) une CATASTROPHE."

"Mauvaise experience pour la pose d'une chaudiere. Ils font appel à des sous traitants pas/peu qualifiés. On se retrouve avec une chaudière de plus de deux ans, défaillante et j'apprends qu'elle n'a pas été réglé au départ correctement (il ne suffit pas de brancher la chaudière!). Catastrophique. Je ne recommande pas du tout"

"Lenteur administrative incroyable, A ce jour plus d’un an d’administration aucun travaux n’a commencé. Le conducteur de travaux sans commentaire…abonné absent malgré plusieurs relance. Très déçu !"

"Certibiocide super enrichissant et formateurs avec de bonnes astuces. Merci à l'équipe. Franck ESTIVALET"

"2 ans de délai pour équiper une copropriété, et ce n'est toujours pas fait. Rotation du personnel, manque de répondant... Inimaginable si l'on n'y était pas confronté."

"Prise en charge et installation impeccables. Cyrille s’est occupé de l’installation de ma pompe à chaleur, avec un artisan d’une commune voisine. Le projet était complexe pour un particulier sans connaissance de la climatisation. Le devis, le conseil, la réalisation, le prix et le suivi ont été très satisfaisants. Merci bien pour cette belle réalisation."

"Je mets 1* parce que je ne peux pas mettre 0 Aucune possibilité de faire quoi que ce soit parce que la maison est de 1631 et que je refuse l'isolation par l'extérieur, je la veux par l'intérieur pour évidemment garder les pierres apparentes Ensuite on m'oriente vers le service menuiserie car on peut quand même faire ça mais ils ont au passage homis de me demander mon revenu fiscal de référence pour voir si j'étais éligible et en fait, non on ne peut pas faire les fenêtres car pas d'artisans partenaires en Bretagne Impressionnant de manque de professionnalisme"

"Une expérience catastrophique autour d’un projet de PAC pour remplacer une chaudière gaz. 30 mn de rdv au téléphone pour qualifier le projet, puis à nouveau 30 mn de téléphone puis une visite sur place, annulée au dernier moment. Bref, le technicien vient nous voir, et semble compétent et indique que le projet est faisable. Dans la foulée, je reçois un appel du service commercial qui décrète que le projet n’est pas faisable pour des raisons techniques que le technicien a écarté… Au final, service nul, pas de communication entre filiale commerciale et technique, incapacité à écouter et analyser…"

"Ma Borne ne fonctionne toujours pas après que le technicien soit venu et aucun service après-vente ne me répond depuis 4mois. Je regrette d'avoir payé avant."

"Suite à l’isolation ITE de ma maison en 2023 ,plusieurs défauts sont apparus avec les couvertines qui ne tenaient pas et qui ce sont envolées.La société a l’époque qui m’avait fait le boulot était repassé pour remplacer une et la recoller mais à ce jour la société a fermé et d’autres couventine ce sont décollés et tombés dans mon jardin.(dangereux pour mes enfants)Plusieurs mois ce sont écoulés et toujours aucune entreprise n’est venu reprendre le boulot.plusieurs appels à Izi qui me répond mon dossier est en S.a.v et qu’un nouveau sous traitant doit intervenir.Toujours rien 3 mois maintenant qu’on me balade entre services et soi disant intervention proche .Compliqué d’obtenir des réponse et intervention rapide quand il y a des soucis,par contre pour nous démarcher et venir faire les visites pour signer les devis ils sont beaucoup plus réactif ."

"2 mois d attente pour que le rdv soit finalement annulé le matin même, on reporte d'une semaine et on me rappelle pour me dire que finalement ça sera pas possible non plus, les raisons évoquées sont contradictoires d'une journée à l'autre...un seul commercial qui gère la région donc aucune autre solution proposée que d attendre la nouvelle disponibilité de celui-ci...quand cela part mal comme cela il faut savoir dire stop...il semble que la société ne mette pas un point d'honneur à trouver des solutions pour d'éventuels clients...dommage que l'on soit obligé de mettre une étoile car pour le coup cela n'est pas mérité"

"Je me suis inscrit sur le site izi by edf , j'ai rempli mon dossier, envoyé mais photos et pris un rendez vous téléphonique pour le lendemain entre 14H et 16H. Nous nous sommes rendu disponible sur le créneau prévu. A 17H30 comme nous n'avions pas été appelé, j'ai joint izi by edf pour signaler le problème. Mon interlocutrice me répond alors qu'ils avaient 48H pour me répondre. A quoi sert de prendre rendez-vous dans ce cas la puisque IZI by EDF n'en fera qu'a sa tête? Quand on est aussi mauvais pour vendre un produit, on peut se poser des question quand à la suite s'il y en a une. Cela ne m'étonne vraiment pas de voir les commentaires négatifs qui ont été posés. En ce qui me concerne j'ai pris contact avec un électricien agréé IRVE de ma ville."

"ATTENTION : dans le cadre de la renovation energétique, ils font des devis pour attirer le client et une fois l'accord octoyé de l'aide de l'ANAH (3 mois d'instruction), ils font un nouveau devis en augmentant le prix de + de 25%. Sachant que cette augmentation ne sera pas prise en compte par l'ANAH (puisque dossier validé avec le 1er devis) donc 1.500€ en supplément à ma charge Autrement dit : ils vous attirent avec des prix et devis intéressants et une fois que vous etes liés à eux avec l'accord de l'ANAH, ils vous mettent le couteau sous la gorge en augmentant les prix : environ 1.500€ supplémentaires à ma charge sur 6.000€ de matériel de menuiserie (fenêtres, porte-fenetres, volets) A noter que le sous-traitant n'est pas le même dans les 2 devis mais tout le reste est identique (1er devis avec le sous-traitant fermeture contemporaine et le 2ème devis avec le sous-traitant LFC 25% plus cher pour le même matériel) voici les 2 devis en pièces jointes pour la même prestation mais avec un changement de sous-traitant. c'est honteux, scandaleux! Pour trouver notre dossier, faites appel à Caroline FELIX (chargée client Izi by EDF)"

"Dommage qu’on ne puisse pas mettre 0 étoile 8 mois qu’une borne électrique est poser et l’installation n’est pas fini On nous laisse avance des coupures récurrente et quand les températures sont trop basse ont doit a peine chauffer à 10 degrés pour espérer charger la voiture avec un enfant à charge c’est juste inadmissible Personne ne répond aux mails ni aux appel Recommander envoyer avec demande de remboursement et d’avoir un matériel qui fonctionne A fuir aucun service client…"

"Expérience catastrophique avec Izi by EDF pour le remplacement de ma chaudière. L'installation réalisée en mai 2022 s'est avérée non conforme, comme constaté par leur propre technicien. Depuis, aucune solution apportée malgré de nombreuses relances. 👉 Problèmes rencontrés : Incompatibilité avec mes panneaux solaires, qui ont été mis hors service et continuent de se dégrader. Travaux bâclés : câblage laissé à nu, fuite d’eau et dégâts des eaux causés par leur intervention. Suivi inexistant : mon dossier a été classé sans solution, sans aucune prise de responsabilité de leur part. Edit, suite à votre retour : des photos sont envoyées avant devis et j'ai payé un forfait installation prévoyant le déplacement d’un technicien sur les lieux, validation de l’estimation de mission. Les panneaux solaires faisaient bien partis de l'installation et ont été mentionnés lors du devis. Que proposez vous pour la suite de mon dossier ? Julien VANDEKERKHOVE"

"Je déconseille fortement. On pense que l appellation edf va vous garantir des compétences mais ils font appel à des sous traitants qui ne travaillent pas correctement. Installation mal faite, j ai du les faire revenir plusieurs fois (non conformité, fuite de gaz). Ni edf ni sous traitant n assume les conséquences. Très mauvaise expérience, je ne ferai plus jamais appel à izy by edf."

"Toute la prise en charge pour la pose d'une borne de recharge était parfaite du début jusqu'à la fin. Toujours le même interlocuteur au téléphone, ce qui rassure également. Travail soigné et de qualité. Nous sommes ravis."

"J’ai fait installer une PAC Air/air par izi il y a un peu plus d’un an. L’entreprise qui a fait l’installation a été catastrophique, le SAV médiocre et quand j’en informe Izi ils me disent que c’est normal. Je me retrouve avec une installation qui fuit fait du bruit et présenté régulièrement de nouveaux dysfonctionnements. Lamentable"

"Ayant une coupure totale de courant dans mon appartement, j'appelle IZI, dans l'espoir qu'on m'envoie rapidement un technicien. Je passe 10 minutes au téléphone avec une personne tout à fait charmante, mais qui ne semble pas comprendre que j'ai un problème urgent à régler. Long questionnaire, comme s'il s'agissait de faire un bilan de ma consommation électrique. Apparemment tout va bien, mais il faudra faire un autre bilan (je ne sais plus très bien de quoi elle m'a parlé, c'était incompréhensible). Je demande : Et sinon, mon problème ? Ah oui, alors ce n'est pas nous, c'est ENGIE. Ah bon ? J'appelle ENGIE dépannage. Premier interlocuteur : ce n'est pas nous. On me bascule sur un autre interlocuteur : ce n'est pas nous, ENGIE ne fait pas des dépannages sans souscription à une assurance. Il faut que j'appelle un électricien, en fait. Ah ? Je me dis qu'il doit y avoir eu un malentendu sur la nature de mon appel, je retente IZI. Un agent semble finir par comprendre que j'ai besoin, tout simplement, d'une aide en toute urgence, chez moi. Mais cela se passe par une application ou internet, et je n'ai qu'un portable basique et évidemment plus d'internet car plus de courant (je sais, c'est un peu ma faute). Donc, pas d'intervention possible par IZI. Uneasy. L'agent me donne deux numéros d'électriciens partenaires, et c'est donc à moi de passer l'appel, donc de me débrouiller sans IZI by EDF, finalement. J'aurais dû commencer par là. C'était simple !"

"Je déconseille fortement cette entreprise. Installation d'une pompe à chaleur en novembre 2023, en panne totale le jour de sa mise en service (1 mois sans chauffage ni eau chaude en hiver, sans aucune aide apportée..). Depuis, j'alterne entre des pannes totales et partielles... C'est une catastrophe! Quasiment chaque intervention s'est soldée par plus de dégâts (trous dans les murs, inondations, huile projetée sur l'ensemble des murs du local...). Deuxième hiver avec cette pompe à chaleur et son lot de problèmes: messages d'erreurs, fuite d'eau... signalés début novembre 2024 mais toujours pas réparés... Il faut savoir que cette entreprise a aussi tenté de dissimuler un ballon de découplage facturé pourtant plus de 620€ en laissant l'ancien et en conservant le neuf et n'avait pas retiré la chaudière à gaz existante pourtant prévu dans le forfait installation.... De la même façon, le dernier technicien qui est intervenu a constaté qu'il fallait effectuer un désambouage alors même que cette intervention, facturée plus de 535€, devait être réalisée lors de l'installation il y a plus d'un an. Enfin mon avocat a vite remarqué qu'il y avait un gros soucis dans le dossier constitué par cette entreprise pour bénéficier des aides de l'État et CEE. Je vais m'arrêter là car il y aurait tellement à dire sur cette société... Donc si vous aimez les problèmes, foncez! Pour ma part, je me suis bien fait avoir et ce dossier va se terminer à n'en pas douter au tribunal. M.Younsi"

"Bon contact au début 2024 pour l'installation de 2 bornes Wallbox chez moi. En octobre, on me dit qu'un technicien va passer chez moi pour valider le pré-devis, puis, plus rien!!! Pourquoi laisser tomber le client. Bien déçu et pas de bornes par izi by EDF§"

"Dommage qu'on ne puisse pas mettre 0 étoile... Remarquez peut-être devrai-je en mettre 1 pour m'avoir rendu le service de ne m'avoir jamais rappelé sur les plages de disponibilité que je leur fixe (mais en dehors) depuis plus de 10 jours. Je vais donc passer par des artisans de mon secteur directement, car en lisant les commentaires, je me rends compte qu'ils créent davantage de problèmes qu'ils n'en résolvent... Bon courage à ceux qui malgré tout voudront faire appel à leurs services !"

"Pour une installation de borne de recharge pour véhicule électrique. Pour faire court, fuyer. Une fois l'installation faite et les problèmes constatés, plus personne ne répond aux mails ou au téléphone. Le commercial fait le mort... Absolument pas professionnel. J'ai demandé l'installation d'une borne spécifique car elle supporte le raccordement en RJ45. Au moment de la commande, oui oui oui tout est possible pas de problèmes. Un installeur est venu chez moi en amont de l'instantallation. Résultat 200 euros de plus sur le devis, soit-disant parceque le chemin de câble était plus long que prévus (plus de 20 mètres), et qui fait utiliser une gaine différente pour la fixer au mur... Les installateurs reviennent 15 jours plus tard, Ils ne savent même pas ce qu'il y a à faire, je dois tout expliquer de nouveau. Ils ne sont même pas au courant que la borne supporte le RJ45. Ils essaient de la brancher, cela ne fonctionne pas. Résultat, le câblage final mesure 13m50, la gaine de fixation n'est pas la nouvelle pour laquelle on me demande de payer un supplément, et la connexion RJ45 n'est pas faîte. Tout ce que je leur demande, c'est à minima de revenir sur ce supplément de devis qui n'as absolument pas lieu d'être. Sans même parler de la connexion RJ45.. Jamais de réponse. Personne ne répond aux mail ou après les messages téléphoniques, où Ils sont toujours censé transmettre les messages à qui de droit, et il ne se passe jamais rien. J'ai eu une fois une dame au téléphone, qui n'était au courant de rien. Je lui explique la situation, elle me dit bonne chance... Une honte. Par contre, pour les relances de paiement, ça ils sont très efficaces.. Deux ans que ça traîne. Fuyez fuyer fuyer, et ne vous laisser pas berner comme moi, par l'association avec EDF. Cette société n'a rien à voir avec EDF, et a monté un partenariat pour pouvoir utiliser ce nom et mieux berner ses clients. Tous les travaux sont fait par des sous-traitants trouvés ici et là. Au vu du nombre de commentaires négatifs, je vois que je suis loin d'être le seul dans cette situation... EDIT: Comme toujours, IZI ment, et n'a absolument pas essayé de me contacter. Par contre moi j'ai ré-essayé, une enième fois, et devinez quoi, encore le même cirque. On vous rappelle, on fait remonter plus haut.. bla bla bla je gagne du temps. J'aurai sincèrement aimé être tombé sur ce genre d'avis au moment de choisir, ça m'aurai évité tout ce stress et cette perte de temps. En espérant que cela en aide d'autres ;)"

"Je regrette beaucoup d'avoir choisi iZi by EDF pour réaliser mes travaux. Je rencontre des problèmes avec la pompe à chaleur. Aucun technicien n'est passé après les travaux pour assurer la bonne installation. Nous tentons depuis un mois de joindre le SAV qui ne nous a toujours pas recontacté. Je pensais avoir un contact tout au long des travaux et après pour répondre à mes questions et problématiques et je me retrouve finalement toute seule. Par contre pour payer la facture j'ai bien été recontactée, à ce niveau là le personnel est très compétent. En conclusion je déconseille fortement Izy by EDF."

"Insatisfait par la relation client IZI : j'ai fait entretenir ces 15 dernieres années ma chaudiere Gaz (Entretien annuel + Ramonage) par la socièté Cham Journo (91) qui a ete rachetée par IZI confort . Depuis de facon unilaterale de leur part ai été transféré sur l agence de Paris ...qui n effectue plus la prestation de ramonage qui intait incluse ds l entretien. Outre l augmentation du tarif de 40% en 3 ans ( qui n inclus pas les pieces detachées !), cette sociéte n effectue pas le ramonage necessaire annuel - prestation pour laquelle je devrais trouver un prestataire Romonage et donc payer des frais supplémentaires doublant le tarif de l entretien ce qu il etait ils y a 3 ans ; Comble du comble ai été rappellé ce matin suite a mon email de relance et conseillere fortement desagréable qui ne me disait rien d eplus que ce que je connaissait deja . Resultat : outre le fait que je ne ferai plus appel a Izi confor , je vais basculer mes 5 abonnements electricité et gaz que j 'ai chez EDF (Izi étant une de leur leur filiale ) ."

"Très déçu , mon mari a fait une simulation sur le site . Tout était conforme à nos attentes , le tarif était dans notre budget et d'après le site ils intervenaient dans notre commune. Il a donc appeler le standard qui lui ont bien confirmé qu'ils intervenaient dans notre commune , on lui a transmis les coordonnées du commercial et là celui ci nous dit qu'il n'y a pas d'artisan qui intervient dans la région.. Je trouve ça étonnant qu'une entreprise comme EDF n'est pas d'installateur dans une communauté urbaine qui compte 200 000 habitants mais aussi par le manque de communication entre leurs services l'un dit oui l'autre dit non..."

"Bonjour Des amis ayant fait appel aux services d'IZI il y a qqs mois et ayant eu une bonne expérience je tente pour demander un devis pour une chaudière....Quelle surprise ! Je n'ai jamais eu au téléphone quelqu'un d'aussi incompétent et exécrable. La personne faisait semblant de ne pas comprendre mon besoin qui était pourtant simple. Bon au final j'ai trouvé le matériel via un artisan. Moralité le premier contact est important et peu vous faire perdre des clients"

"Apres l'installation d'une borne il y a un an, notre tableau électrique a été rénové (pour d'autres raisons). Izi a réclamé 3000 euro pour reconnecter la borne, c.-à-d. le prix de l'installation initiale, avec beaucoup de prétextes sans compréhension ou flexibilité. Un électricien professionnel local l'a fait pour 120 euro. Izi est accommandant jusqu'à la signature du bon de commande, ensuite c'est la série de mauvaises à très mauvaises surprises. Heureusement pour une PAC-air-eau nous avons fait appel a une vraie entreprise local au lieu d'une organisation robotique sans service client."

"RDV pour installation d'une borne de recharge. 3 semaines. Venue d'un électricien des environs mais que pour voir ce qu'il y a à faire (ou plutôt ce qu'il peut me sur-facturer !). Auto-entrepreneur, véhicule particulier avec tout le bazar en vrac à l'arrière, escabeau non attaché sur l'appui-tête du siège passager, peu au fait des caractéristiques électriques, etc !... Catastrophe ! votre installation n'est pas aux normes ! Il va y avoir du boulot ! 3 mois pour avoir un devis de plus de 5000€ sans la borne ! J'ai changé les appareils soi-disant pas aux normes ou défectueux (par peur d'un accident !) et j'en ai eu pour moins de 200€ (du Legrand s'il vous plait !) avec deux heures de MO. Pourquoi ai-je le sentiment d'avoir été sur le point d'être arnaqué !"

"J'ai contacté IZ by EDF pour un problème de plomberie. J'avais à peine terminé ma saisie que ma carte bancaire avait été débitée. Je devais être rappelé dans les 2H. J'attends encore. J'ai fini par recevoir un mail m'informant que l'intervention n'avait pas pu être réalisée et qu'on allait me recontacter. Des clairvoyants c'est gens là. Mais là, aussi, l'appel, je l'attends encore.... Bref, de belles paroles mais au final une perte de temps pour un service aux abonnés absents."

"Je suis très satisfaite de l'intervention. Le suivi, l'échange avec la Chargée d'affaires électricité / mobilité électrique, le travail et les explications du professionnel sur site, étaient parfaits. Le fait de solliciter un groupe affilié à EDF est aussi très rassurant quant à la qualité du travail demandé et fourni. Merci."

"Une fois la borne installé le service client reste joignable mais incapable de nous envoyé un technicien pour un simple contrôle sur la borne suite a un incendie ayant eu lieu a proximité de celle ci. Après 10 tentatives successives sans suite durant plus de 6 mois, nous avons du faire appel à une société extérieur. Si c'était a refaire j'aurais demandé l installation a un artisan locale. Je NE RECOMMANDE PAS DU TOUT"

"Nous avions rendez-vous à 10 h pour un devis d'isolation extérieure. Ce rendez-vous a été pris un mois auparavant et j'avais reçu trois rappels par courriel dans les deux semaines précédentes. Malheureusement, le jour même, le technicien décide de ne pas venir parce que je n'étais pas au garde à vous devant mon téléphone dès 8 h du matin... Apparemment, il avait peur que je sois sénile et ait oublié le rendez-vous... Conclusion, si vous faites un métier qui vous empêche de répondre au téléphone à tout moment, IZI n'est pas pour vous."

"Très mauvaise expérience pour ma part suite à une dépose totale puis pose de fenêtre. Les artisans ont tout bonnement arraché une partie du mur (intérieur et extérieur) et laissé le chantier dans l'état après la pose. L'isolation est donc complètement inefficace. Ce qui m'oblige à faire appel à un nouvel artisan plaquiste. Merci EDF 🤡"

"Les 2 installateurs ont été excellents. Ils ont fait du travail soigné avec des finitions digne de ce nom, la borne de charge a été installé comme je voulais. Rien a redire mis à part merci. Lors du devis, la solution la plus économique pour moi a été indiquée avec un vrai conseil. Je ne peux que recommander. En plus, ils sont sympathiques."

"La prise en charge et le suivi du dossier est un vrai plus. Du commercial au technicien tout le monde a été très agréable et professionnel. Malgré une installation dans une maison en rénovation, le technicien a trouvé les solutions pour que l'installation reste esthétique jusqu'au tableau électrique. Aucun problème électrique suite à l'installation et la borne est pleinement fonctionnelle. Seul bémol, le prix IZI qui est un des plus cher du marché pour ce type d'intervention, mais la qualité est au rendez-vous. Je recommande pour ceux qui sont prêt à payer un peu plus cher pour être sûr d'avoir une intervention satisfaisante et sans encombres."

"Pose borne recharge VE. Du premier contact pour le devis, ou avec l'artisan en charge du chantier, tout s'est passé de façon simple et efficace. Déjà 2 recharges faites sur mon véhicule et c'est parfait à l'usage. IZI propose un bon rapport qualité prix avec la certitude d'une installation aux normes (et je suis un client difficile et critique)."

"J’ai eu des travaux dans ma salle de bain. Le radiateur a mal été raccordé par l’ouvrier. De plus, la peinture a été réalisée à la va vite et s’écaille au niveau des tranchées où le plâtre n’a pas eu le temps de sécher. Je suis en réclamation depuis plus de 2 mois. Pour mon devis j’ai été rappelé dans la journée pour une réclamation j’attends depuis plus de 2 mois."

"Rénovation d'une salle de douche très reussi. Le conseillé clientèle qui a suivi le projet a été parfait de A a Z, très bons conseils, disponible et reactif(oui, j'ai passé presque un an a élaborer mon projet). Le choix du sous traitant a été decisif, méticuleux et delais respecté. La pose de carrelage 120x60 a été réalisée a la perfection. Je recommande"

"FUYEZ !!!! Pour 15 jours de travaux prévu initialement, c'est pas moins de 3 mois de chantier qui ont finalement été nécessaires à faire ce qui était prévu, et encore de façon très approximative. Au programme, une salle de bain de 3m2 à refaire et une mise au norme de l'électricité d'un appartement de 27m2. Comptez pour ça : - un conducteur travaux inutile (rdv non honoré, visites express de 5min montre en main, disant qu'il s'occupe des choses mais en fait ne fait pas avancer le chantier, absence totale de nouvelles depuis 3 semaines désormais) - des ouvriers laissant plus qu'à désirer (syphon posé au mauvais endroit, oublie de la re création de l'évacuation du lavabo, dégâts dans TOUT l'appartement, certains ne comprenant et ne parlant même pas le français). Rien n'a été bien fait du premier coup : - Le bac de douche a été refait 4x, la paroi de douche attendue pendant plus de 7 semaines (quand elle a finalement été posé, le joint d'étanchéité n'était pas prévu, avec pas moins de 3cm entre le sol et la paroi de douche, donc chaque douche était une inondation de la salle de bain, avec de l'eau allant jusque dans l'entrée malgré des serviettes pour protéger le sol) - les meubles que j'avais fournis ont tous été abimé - tous les murs de l'appartement ont été endommagé (pour l'électricité, parce qu'au lieu d'utiliser les trous des prises et interrupteurs existant ils ont tous simplement créés de nouveaux trous à côté, avec les trous initiaux comblés par de l'enduit même pas lisses) - le compteur a été changé 2x - j'ai été laissée pas loin de 4 semaines sans lumière dans 20 de mes 27m2 (dont la pièce principale l'entrée et les wc) à cause du travail approximatif, se rendant compte un vendredi à 20h qu'en rallumant toute l'électricité de l'appartement, tout ne pouvait pas fonctionner ensemble - des fils d'interrupteurs de cuisine et salle de bain laissé à l'air libre pendant 5 semaines de même que des fils électriques AU DESSUS DE LA DOUCHE non protégés pendant 5 semaines également - niveau électricité ce qui a été fait ne correspond absolument pas à ce qui était prévu sur le devis (devis : mise au norme du compteur électrique, re création de toutes les lignes électriques de l'appartement - 3300€ ; ce qui a été fait : mise au norme du compteur électrique, création d'UNE ligne électrique pour la sdb, changement des prises électriques et interrupteurs avec les dégâts sus-cités - 850€/1000€ environ (ayant changé d'avis au début de la création du devis, je ne sors pas ce chiffre de mon chapeau) Alors que la première ligne du contrat est préparation et nettoyage du chantier, que neni : aucune précaution autre que de simple bâche sur 2m2 ont été posé, aucun de mes meubles n'a été protégé (je m'en suis occupée moi même), le ménage fait seulement à l'aide d'une simple balayette (je m'occupais donc de tout nettoyer avec mon aspirateur personne tous les jours vivant sur place le temps des travaux), je vous laisse imaginer l'état de mon parquet. Bien sur, aucune sécurité à attendre de leur part : lorsque les électriciens et la seconde équipe d'ouvriers ont quitté l'appartement, ils ont tout juste claqué la porte sans même la fermer à clés (alors que j'avais donné toutes les consignes adéquates). Je me retrouve donc à refaire tout mon appartement car tous les murs ont été abimés et détériorés alors que seule la sdb était prévu. Concernant le SAV on ne peut rien faire car le chantier est toujours en cours, je contacte votre conducteur de chantier ainsi que son responsable et on vous recontacte, toujours sans réponse de leur part. Impossible également de prendre rdv avec le directeur ou de le notifier de ce désastre. J'ai tout simplement perdu mon temps et mon argent avec cette entreprise dont le travail n'est tout simplement pas professionnel. Ci joint des photos d'une partie dégâts."